Política de reembolsos

Gracias por elegir ChatImages

Agradecemos tu confianza en ChatImages (también denominado «Empresa» o «nosotros»). Si tu experiencia no cumple tus expectativas, esta política explica cómo gestionamos las solicitudes de reembolso de nuestros servicios de generación de imágenes con IA, edición de imágenes, generación de prompts y creación de vídeos.

Plazo para solicitar un reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra original.

Condiciones de elegibilidad

Para tener derecho a un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Los créditos consumidos entre la compra y la solicitud de reembolso no deben superar el 10% del total de créditos concedidos por esa compra.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a hi@chatimages.net.
• Incluye la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una breve explicación del motivo de la solicitud.

Procesamiento del reembolso

Una vez recibida tu solicitud:

1. La revisaremos en un plazo de 5 días hábiles.
2. Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original. El importe se calculará proporcionalmente según los créditos restantes sin utilizar.
3. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a hi@chatimages.net.